O tecido anticorte não funciona
Resolvido
Brasília - DF
01/12/2020 às 11:23
ID: 115864823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO tecido anticorte da mochila que eu recebi cortou fácil comigo repetindo um teste mostrado na divulgação oficial do produto. A esclarecer, a empresa exibe fotos que mostram uma faca sendo apontado para a mochila com o intuito de exibir o tecido anticorte da mochila, logicamente, para saber se o produto entrega o que ele promete, eu reproduzi o que estava sendo mostrado nas fotos e a mochila foi cortada sem dificuldade nenhuma.
Dessa maneira, eu não sei nem dizer se eu recebi uma urban ou uma urban lite, uma versão consideravelmente mais barata do produto caracterizada por não ter o tecido anticorte. Se o problema não for produto defeituoso ou errado, eu entendo que seria propaganda enganosa.
Enfim, eu estou escrevendo isso para pedir a devolução do produto. O produto foi comprado pela internet e chegou hoje. De acordo com a legislação brasileira, eu estou dentro do prazo de devolução.
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 16:54
Olá Gustavo, boa tarde!
Conforme estamos alinhando via WhatsApp, por gentileza nos envie imagens e vídeos dos testes feitos no nosso produto. Aguardamos o seu retorno através do mesmo.
Fizemos o mesmo teste e o produto continua em perfeito estado.
Salientamos que já estamos em contato através do WhatsApp e prosseguiremos da mesma forma possível para ambas as partes.
Att.
Inovut.
Consideração final do consumidor
07/02/2021 às 14:38
Eu achei que o marketing poderia ser mais transparente em relação as capacidades do produto, mas, em relação ao atendimento, não houve nenhum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7