Inow Bicicletas Eletricas

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

17/07/2026 às 14:30

ID: 254183393

Comprei uma bicicleta elétrica INOW e, atualmente, estou na minha terceira bicicleta da marca, uma V35. Sempre optei pela INOW por confiar na qualidade dos produtos e no suporte da empresa.

Recentemente, precisei substituir o banco da minha bicicleta e comecei a procurar a peça de reposição. Entrei em contato com revendedoras da marca, mas nenhuma conseguiu fornecer o banco ou indicar onde ele poderia ser adquirido. Também procurei no site oficial da empresa e a peça simplesmente não está disponível.

É muito frustrante investir em um produto e, quando surge a necessidade de uma manutenção simples, não encontrar peças de reposição nem receber orientação sobre como adquiri-las. Um banco é um item de desgaste natural e deveria estar disponível para compra ou, no mínimo, haver um canal de atendimento capaz de indicar onde encontrá-lo.

Minha reclamação não é apenas pela falta da peça, mas também pela ausência de suporte efetivo para quem já é cliente da marca. Esta é minha terceira bicicleta INOW, o que demonstra minha confiança na empresa, mas essa experiência está comprometendo essa relação.

Solicito que a INOW informe onde posso comprar um banco original compatível com a V35 ou disponibilize a peça para venda o quanto antes. Caso não haja estoque, espero uma alternativa oficial para solucionar o problema.

Acredito que um cliente que já adquiriu três bicicletas da marca merece um pós-venda mais eficiente e disponibilidade de peças de reposição para manutenção.