Inow Bicicletas Eletricas

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Osasco - SP

01/05/2026 às 19:38

ID: 247488991

Inow Brasil: Negligência na manutenção, falta de segurança e propaganda enganosa sobre autonomia
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a assistência técnica da Inow Brasil, localizada no Centro (Galeria do Rock). Levei minha bicicleta elétrica para reparos essenciais de segurança e o serviço foi entregue de forma negligente e incompleta.
Os problemas identificados são:
Freio Dianteiro: Solicitei a troca, o serviço não foi realizado e o mecânico afirmou estar "normal", ignorando minha queixa técnica e colocando minha segurança em risco.
Suporte/Protetor de Corrente: Não foi instalado conforme solicitado. A falta deste componente é perigosa, pois a corrente pode soltar ou prender durante o uso.
Trepidação Perigosa: Após retirar a bike da assistência, ela passou a apresentar uma trepidação acentuada ao acelerar, especialmente na velocidade 3. Isso não acontecia antes da manutenção. Fiquei com tanto medo de sofrer um acidente que interrompi o trajeto e tive que buscar a bike de carro.
Farol Dianteiro: O componente soltou sozinho e a assistência se recusou a resolver o problema, agindo apenas após eu abrir uma reclamação no PROCON.
Propaganda Enganosa (Autonomia): Além dos defeitos mecânicos, a bike não entrega a autonomia prometida. Mesmo em trajetos planos e com auxílio nos pedais, ela não chega a 50 km. O desempenho é totalmente divergente do anunciado pela empresa em materiais de venda e na internet.
É inadmissível pagar por mão de obra e receber o veículo com mais problemas do que quando entrou. Já existe uma reclamação aberta no PROCON e utilizarei este registro para reforçar a busca pelos meus direitos. Exijo uma solução definitiva ou o ressarcimento dos valores para que eu possa realizar o conserto em uma assistência técnica competente e digna.