Finalmente chegou!

Prezada Hayra Santos,

conforme dito em outra reclamação, retifico aqui.

Queremos reconhecer explicitamente que houve uma falha em nosso sistema de suporte, o que resultou em um período em que não pudemos responder às consultas nem atualizar os nossos clientes sobre o status de seus pedidos, incluindo o seu. Esta não é a experiência que queremos oferecer e certamente não é o padrão pelo qual nossa empresa se esforça.

Estamos aliviados em saber que o seu produto chegou, ainda que sem as devidas atualizações de status que você merecia. Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniência que isso tenha causado.


Atenciosamente,
Equipe InoWine