não recebo meu produto
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2024 às 16:46
ID: 191651595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma lareira ecológica e mandei arrumar uma grelha de churrasco que já tinha comprado com eles no passado.
A lareira demorou uns 25 dias após o prazo, e a grelha já esta atrasada a mais de 30 dias. A cada dia é uma desculpa e um prazo novo para entregar.
Já fui informado que seria entregue em umas 6 datas diferentes e até agora nada.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 17:43
Sr Roberto, boa tarde!
Lamentamos o transtorno do atraso dos seus produtos, estamos buscando melhorias, gestões para que possamos sempre entregar os produtos no prazo combinado com os clientes. Seu produto já foi encaminhado pelo portador para ser entregue na data de hoje. Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 09:23
no passado fui bem atendido, da última vez atrasos e mais atrasos, falta de informação, promessas não cumpridas por várias vezes, más enfim entregaram o produto em bom estado e tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
12/07/2024 às 10:12
Sr Roberto, Bom dia!
Obrigado pelo feedback final, estamos buscando melhorias no atendimento e prazos.
Sobre a qualidade do produto obrigado também! Ficamos a disposição!