Atendimento vergonhoso

Respondida
Maringá - PR
25/06/2024 às 13:56
ID: 191549691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Inpao Dental tem falhado comigo continuamente, para começar em Olimpia, na cidade onde eu moro eles têm apenas uma dentista credenciada que não atende e cuja explicação é apenas: ainda não estou atendendo o seu convenio, embora eu seja a credenciada aqui.
Fui tentar o atendimento em uma cidade maior (20 a 25/06/*******), São José do Rio Preto e a decepção continua. As credenciadas não respondem e não dão andamento aos meus contatos seja via telefone ou WhatsApp, já tentei 4 dentistas. Quando eu finalmente consegui estabelecer contato com a clínica Odontovita em São José do Rio Preto, ao chegar na consulta passei pela vergonha de que meu plano MAGNUM INTEGRAL *******, que é a maior classificação na escala de planos não tem autorização para nenhum serviço naquela clínica.
Para piorar tentei 5 vezes ligar no ******* da empresa (25/06/*******) e no fone direto e é uma vergonha, toda vez que eu entro em contato a atendente começa o aten-dimento e um minuto depois a ligação cai, depois de tentar por 5 vezes pedi para a atendente caso a ligação caia se ela poderia me ligar a resposta é que o atendimento apenas recebe ligação e ela não pode fazer nada mais.
Não quero o cancelamento do meu plano porque fica muito fácil para quem já não presta um bom serviço. Eu exijo um bom atendimento e pelo menos mais creden-ciados na minha cidade, Olimpia, que tem mais de 60 mil habitantes e inúmeros consultórios e clínicas odontológicas.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 16:58
Boa tarde!
Informamos que tentamos contato com o beneficiário por telefone, mas sem sucesso. Devido a isso, o beneficiário foi acionado por nossa equipe por e-mail para esclarecimentos.
Em caso de dúvidas, orientamos que nos acione através dos seguintes canais de atendimento:
Central de Relacionamento Dental Class: ******* ******* *******
Fale Conosco disponibilizado no site https://*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Care Plus Inpao