atitudes burocráticas para evitar que o cliente não compre o produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Manaus - AM

23/10/2018 às 17:29

ID: 39446221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem, hoje faz 19 dias que estou tentando em vão adquirir uma simples engrenagem de uma caixa de transmissão que é fabricada pela empresa. Até entendo que por se tratar de uma indústria tenha processos mais restritos para uma venda comum. No entanto, foge de qualquer bom senso este tipo de comportamento. Desde o dia 5/10/******* que estou envidando todos os esforços para adquirir essa engrenagem e estou sendo jogado de um lado para o outro, e quando me respondem ou surge um dificuldade nova ou um procedimento novo para eu me adequar a fim de comprar a peça. Fica claro que essa empresa não quer me vender, e eu vou ter que "morrer" na mão de um fornecedor que certamente cobrará um preço exorbitante pela mesma. Desde sexta-feira passada aguardo a finalização do meu cadastro que é feito por uma terceirizada. Se fosse uma questão de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui] já teria morrido. É de se lamentar este tipo de atitude que algumas empresas tomam. como sou um simples consumidor pessoa física nada demais irá acontecer, mas fica aqui o registro (se não for apagado) para que outras pessoas tenham conhecimento ao tentar interagir com a mesma. Tentei falar com um supervisor ou gerente, mas a informação que me deram é que não podem dar contato dessas pessoas. Boa tarde.

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Resposta da empresa

24/10/2018 às 13:13

A Inpel preponderantemente trabalha com indústrias e revendas. Para consumidor final, os tramites burocráticos fiscais, inviabilizam a emissão de nota fiscal e em alguns casos a remessa das peças. Por isso lhe indicamos nossas revendas parceiras mais próximas do seu local já nos primeiros contatos, para poder agilizar o fornecimento. A Inpel preza pelo cumprimento das normas e leis tributárias bem como o bom atendimento a seus clientes. A sua reclamação se faz importante para que possamos buscar melhorias sempre!

Consideração final do consumidor

08/04/2019 às 11:41

tratamento [Editado pelo Reclame Aqui] desde o inicio, já que consegui o cnpj pra fazer a compra.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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