Ajuda com rastreio do pedido
Resolvido
Manaus - AM
03/11/2024 às 14:13
ID: 201127855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, preciso de ajuda com o rastreio do meu pedido, fiz a compra de uma cama infantil no fim do mês d setembro, a previsão de entrega era até o dia 29 de outubro, mas agora está para o dia 04/ 11 e o status mostra que tá aguardando liberação da fronteira!? Passaram uma semana pra atualizar o status do meu pedido e agora isso
Compartilhe
Resposta da empresa
05/11/2024 às 11:57
Bom dia Sra. Silvana, gostaria de frizar que a todo momento a equipe de atendimento da nossa empresa tem a auxiliado com o acompanhamento do rastrieo do seu pedido, e reforçando nosso comprometimento em entregar o quanto antes seu pedido foi enviado dia 09/10 antes do prazo de produção que iria até dia 15/10, no entanto para sua região (MANAUS) há uma certa dificuldade no transporte e seu ******* aguardando liberação na fronteira pois a SEFAZ realiza um controle minucioso de todas as mercadorias e notas para autorizar a entrada das mercadorias no estado, assim que liberado o caminhão segue para realizar as entregas como esta ocorrendo no momento. Pedimos desculpas no atraso de seu pedido, pois estavamos aguardando esta vistoria para que o mesmo fosse enviado a você, como segue no momento. Gratos pela compreensão acreditamos que seu pedido deve ser entregue entre hoje e amanha.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 12:34
Atendimento excelente, rápido e eficiente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/11/2024 às 17:27
Agradecemos a compreensão e esperamos poder atendê-la mais vezes!