Cama da Inphantil deforma as bordas laterais.
Resolvido
Cruzília - MG
29/07/2026 às 14:33
ID: 255140253
Fiz a compra de uma cama montessoriana da empresa Inphantil em 2024, com alguns dias de uso a borda começou a deformar e foi só piorando, então resolvi entrar em contato com a empresa e relatei o ocorrido, a atendente me disse que eles oferecem um serviço de alinhamento no valor de R$310,00. Como tava forçando a costura da borda e querendo rasgar. Resolvi contratar o alinhamento. Depois de combinar de buscar e não aparecer, enfim buscaram!
Recebi a borda da cama ontem, chegou toda alinhada.
Só que ao fazer a montagem conforme a instrução ela já começou a deformar novamente, reforçando minha desconfiança que a borda é pequena para o colchão, que força a lateral da cama e causa a deformação.
Entrei em contato novamente e me diceram que como comprei a cama em 2024 não está na garantia. Mas o serviço de alinhamento que chegou 28/7/2026 e já começou a deformar?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:52
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação relatada.
Verificamos que a compra da sua cama foi realizada em abril de 2024, com garantia vigente até abril de 2025. Durante esse período, não recebemos nenhum contato ou solicitação de atendimento referente ao produto. O primeiro contato referente a essa situação ocorreu em maio de 2026, quando você entrou em contato para relatar o ocorrido e foi informado sobre o serviço de alinhamento disponibilizado pela empresa, optando pela sua contratação.
Após seu novo contato, nossa equipe entrou em contato com você para compreender melhor a situação e dar continuidade à tratativa. As providências necessárias já foram definidas em conjunto e seguiremos acompanhando o atendimento até sua conclusão.
Agradecemos pela oportunidade de conduzir essa tratativa e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inphantil
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:59
O primeiro atendimento foi muito ruim, pessoa despreparada. Depois do reclame aqui, mudou as pessoas que me atenderam e resolveu rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6