Arquivamento de registro de marca por suposta falta de pagamento, apesar de comprovada a quitação da taxa.

Prezada Sâmya,
Após consulta ao processo informado, verificamos que o sistema não registra a compensação da GRU referente ao protocolo mencionado, motivo pelo qual foi publicada a decisão de considerar o pedido inexistente por falta de pagamento, nos termos da legislação aplicável.
Para que seja possível analisar a ocorrência e verificar se houve alguma inconsistência no recolhimento da taxa, é indispensável o envio do comprovante de pagamento da GRU, contendo informações que permitam identificar a operação realizada, tais como data do pagamento, valor pago, código da GRU e autenticação bancária.
Sem a apresentação do comprovante, não é possível confirmar a efetivação do pagamento nem verificar eventual divergência entre os registros do sistema e a operação bancária informada.
Dessa forma, solicitamos o encaminhamento do comprovante de pagamento para que a situação possa ser analisada de forma adequada pelos setores competentes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.


Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - INPI

Por qual canal devo enviar? Porque já enviei por e-mail quando respondi vocês por lá.

Abri nova reclamacao com os documentos pertinentes. Favor avaliar. Grata.