Não consigo baixar certificado e recuperar senha da conta Inpi
Resolvido
Araçatuba - SP
21/07/2026 às 17:54
ID: 254491561
Tenho uma conta no inpi. O de estava tentando baixar o certificado da empresa processo: *****
Clicava para fazer o download e nao fazia do certificado. Pediram pra limpar os Cash e aí acabei perdendo a senha. [Editado pelo Reclame Aqui] solicitei como i formado e porém a mesma nao chega nunca no e-mail. Meu e-mail do cadastro e ***** porém já olhei em spam lixeira e nada até o momento. Preciso baixar o certificado o quanto antes porém nao tenho acesso. Peço que deem uma solução de envio da senha ou me enviem o certificado no e-mail.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:42
Prezado Thiago Mantovani,
Informamos que o seu cadastro está localizado no sistema, com os dados confirmados:
Login de acesso: mmdecor
E-mail cadastrado: [email protected]
Orientamos a tentar novamente.
1.Utilize o login mmdecor ao tentar recuperar a senha ou acessar o sistema;
2.Verifique novamente a caixa de entrada, lixo eletrônico e spam do e-mail [email protected] a mensagem com a nova senha foi enviada para esse endereço;
3.Caso ainda não localize a mensagem ou necessite alterar o e-mail, envie a documentação abaixo, agrupada em um único arquivo PDF de até 5 MB, informando o novo endereço desejado:
oDocumento oficial com foto (RG);
oSe pessoa jurídica: Contrato Social ou Certificado de MEI; se física: CPF.
Encaminhe pela plataforma oficial:
https://www.gov.br/pt-br/servicos/protocolar-documentos-junto-ao-instituto-nacional-da-propriedade-industrial
Por favor, selecione a área "Sistemas Problema de acesso e serviço, cadastro e acesso" para registrar a ocorrência.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - INPI
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:59
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7