Pagamento de boleto efetuado, mas não consta no sistema do INPI, gerando prejuízos e insegurança no processo

Question

Pagamento de boleto efetuado, mas não consta no sistema do INPI

Realizei o pagamento de um boleto emitido pelo INPI dentro do prazo estabelecido, porém, até o momento, o pagamento não consta no sistema, o que está gerando prejuízos e insegurança quanto ao andamento do meu processo.

O pagamento foi devidamente efetuado conforme comprovante bancário, mas ao consultar o sistema do INPI, a taxa gerada nem aparece.

Já tentei verificar a situação pelos canais disponíveis, porém não obtive solução até o momento. Ressalto que cumpri integralmente com minhas obrigações, realizando o pagamento corretamente e dentro do prazo.

Solicito, com urgência, a regularização do pagamento no sistema do INPI, bem como a confirmação de que não haverá qualquer prejuízo ao meu processo em razão dessa falha.

Aguardo um retorno breve e uma solução definitiva.

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Cpf *****

Accepted Answer

Prezado Bruno,
Verificamos o seu processo e confirmamos que o protocolo foi realizado em 02/03/2026, enquanto o pagamento da GRU ocorreu apenas em 11/03/2026.
De acordo com o Manual de Marcas do INPI, o pagamento da GRU deve ser feito no mesmo dia ou no dia seguinte ao protocolo. Quando o pagamento acontece depois desse prazo, o sistema não consegue vincular a guia ao processo, e o pedido é considerado inexistente.
Por isso, infelizmente, não há como validar esse pagamento para o processo atual. Caso queira seguir com o registro, será necessário emitir uma nova GRU e realizar um novo protocolo.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - INPI

Pagamento de boleto efetuado, mas não consta no sistema do INPI, gerando prejuízos e insegurança no processo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor