Problema de acesso ao sistema após pagamento de GRU
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
16/07/2026 às 11:42
ID: 254072943
Eu fiz meu cadastro fiz o recolhimento da Gru paguei agora quando vou entrar na Tento entrar do sistema já acusou O pagamento eu não consigo entrar quando eu quando eu clico para poder recuperar banda nova senha para
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:04
Prezado walber,
Caso já tenha solicitado nova senha, verifique a pasta de Lixo Eletrônico/Spam do seu e-mail muitas vezes a mensagem do sistema é direcionada para lá.
Procedimento completo para recuperar login e senha
1.Acesse o site oficial: https://www.gov.br/inpi/pt-br/
2.Na seção Acesso Rápido, clique em PREÇOS E PAGAMENTOS ou acesse diretamente: https://meu.inpi.gov.br/pag/
3.Vá até Sistema de emissão de GRU e clique em "Esqueceu a senha? Clique aqui";
4.Informe seu CPF ou CNPJ sem pontos, barras ou traços e clique em pesquisar;
5.Marque o login que deseja recuperar e clique em "Receber por e-mail";
6.O sistema exibirá o endereço para onde será enviada a nova senha.
Observações importantes
O sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas;
Login e senha não podem ter mais de 10 caracteres nem símbolos especiais;
A senha enviada contém letras maiúsculas e minúsculas recomendamos copiar e colar (Ctrl C + Ctrl V) para evitar erros de digitação;
Se quiser alterar a senha posteriormente, acesse https://meu.inpi.gov.br/pag/ e clique em "Alterar senha" no canto superior direito.
Se após esses passos o problema persistir, formalize a solicitação pela plataforma Os documentos deverão ser anexados a uma nova mensagem via Protocolo.Gov.BR (https://www.gov.br/pt-br/servicos/protocolar-documentos-junto-ao-instituto-nacional-da-propriedade-industrial). Área de Interesse: Sistemas - Problema de acesso e serviço, cadastro e acesso.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria INPI