Término do prazo de Aguardando Exame de Mérito
Resolvido
Várzea Alegre - CE
20/07/2023 às 09:18
ID: 168572647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu nome é Natasha, dei início ao processo de registro de marca no dia 03/06/*******. No dia 28/06 o Google lançou oposição, acredito que foi porque na descrição eu usei o termo YouTube para caracterizar melhor a minha atividade. Está descrito no documento que está relacionado a isso. Escolhi deixar o processo transcorrer no período normal, para que pudesse ser julgado, contando que a pessoa que analisaria o meu pedido de registro perceberia exatamente que o pedido de oposição do Google foi desnecessário, já que não estou tentando registrar o nome YouTube. O ponto é que já se passaram mais de um ano após o início do meu pedido de registro, e não obtive retorno. Hoje é 20/07/*******, um ano, um mês e 13 após a abertura do processo. Gostaria de saber o que houve, e porque meu processo ainda não foi finalizado. Bem como desejo solicitar agilidade, tendo em vista que o período médio de um ano, que duram os processos de registro de marca, já foi alcançado.
Obrigada, aguardo ansiosamente um retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2023 às 18:54
Prezado, Natasha Alves
Agradecemos pela sua mensagem que, certamente, contribuirá para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Conforme contato telefônico estabelecido pessoalmente pela Isabella da Ouvidor do INPI. Ficamos felizes em saber que você encontrou uma solução para a questão. Sua satisfação é de extrema importância para nós.
Caso surjam novas dúvidas ou necessidades no futuro, lembre-se de que estamos sempre à disposição para ajudar
Ainda assim, a todo momento, se algum outro problema for identificado, se alguma dúvida surgir, estaremos ao seu lado: não deixe de acionar o serviço de pré-atendimento INPI Conecta Todos, disponível sempre às segundas ou quartas-feiras, das 10 às 12 ou das 14 às 16 horas, pelo link https://*******
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, por favor, entre em contato com o INPI pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe do INPI
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 18:56
Atendimento antes do prazo médio previsto, a Isabella me atendeu muito bem e me orientou até com questões dentro do site do INPI. Sou grata e estou confiante que meu processo está seguindo e logo finalizará.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10