Usuário não recebe e-mail para redefinição de senha do INPI, impedindo acesso ao sistema.
Resolvido
Alta Floresta DOeste - RO
08/09/2026 às 18:56
ID: 258506061
Desde sexta dia 04/09/2026, após o sistema informar que a senha era invalida, mesmo sendo a senha anotada. Pedimos recuperar Senha.. informamos CPF, e-mail e login que aparece ok.. mas o e-mail de redefinição nunca chega. Até hoje facilmente mais de 15 pedidos de e-mail.. nenhum chega. testei o recebimento de e-mail na caixa.. chega normalmente. Mas o email do INPI não aparece.
Precisamos urgentemente redefinir a senha e ter acesso;
Usuário: GCHEFE
E-mail: *****
No aguardo de um posicionamento do INPI
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:17
Prezado Luciano,
Desculpe o transtorno. Após atualizações, o sistema não estava enviando a senha. O problema foi resolvido; favor tentar recuperar a senha novamente.
Para recuperar seu login e/ou senha de acesso, efetue o procedimento abaixo.
Entre no site https://www.gov.br/inpi/pt-br/, na seção "Acesso Rápido", PREÇOS E PAGAMENTOS (https://meu.inpi.gov.br/pag/ ), clique no serviço que deseja e vá na parte Sistema de emissão de GRU. Clique em "Esqueceu a senha? Clique aqui". Informe seu CPF ou CNPJ (sem pontos, barras e traços) e clique em pesquisar.
MARCAR O LOGIN que deseja recuperar senha (utilizar este login para acessar o sistema)
Depois clique em "Receber por e-mail"
O sistema informará o endereço eletrônico que será enviada a resposta
OBS: A senha gerada pelo sistema possui variedades de letras maiúscula e minúscula e pode induzir o usuário ao erro, é recomendável utilizar o copia e cola (Ctrl C + Ctrl V) da senha enviada.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:50
O atendimento do INPI aqui no reclame aqui foi rápido e resolveu rapidamente! Todavia, uma ferramenta de comunicação no portal seria o ideal para agilizar sema necessidade de abrir uma reclamação. Desde que o fale conosco migrou para a plataforma FALE BR ficou péssimo.
Ademais, grato pela agilidade e o reenvio da senha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8