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Reclamação respondidaRespondida

Comprei na inpower e agora corro risco de perder o dinheiro

Inpower
Salvador - BA
15/04/2024 às 19:47
ID: 186827851
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Jamais compre na inpower. Fiz o pagamento, e no dia seguinte resolvi cancelar a compra e comuniquei aos mesmos via emails e whatsapp.

    A vendedora sumiu, e a colega dela mentiu dizendo que tinha solicitado o cancelamento.

    Resultado: 3 dias depois eles emitiram a nota fiscal e provavelmente fizeram o envio.

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    Resposta da empresa

    16/04/2024 às 16:11

    Boa tarde, João Marcelo.

    Tudo bem?

    Tentei contato via telefone porém sem sucesso, tentei mandar mensagem mas parece que esse número da reclamação não está habilitado whats, então segue as informações do pedido.

    Levantei todas as informações, inclusive com a nossa vendedora Micaela, já foi aplicado um feedback negativo pois deveria ter solucionado o problema de imediato e não esperar o senhor abrir a reclamação.

    Verifiquei que sim o pedido havia sido faturado na data de ontem 15/04/2024, indevidamente já que o senhor manteve contato com a vendedora que não adotou as medidas necessárias para atender a sua solicitação.

    Assim, após receber a sua reclamação verifiquei com o departamente responsável que estava para despachar a mercadoria nesta data, mas atendendo a sua solicitação, barrei o envio, estamos cancelando a Nota fiscal e seguiremos com o seu reembolso.

    Inclusive já enviamos a solicitação ao nosso financeiro que irá processar o seu reembolso, assim ue eles finalizarem irei lhe enviar por e-mail o comprovante de ressarcimento.

    Novamente peço-lhe desculpas pelo ocorrido, a colaboradora já foi reorientada para que isso não se repita.

    Contamos com a sua compreensão.

    Att.

    Wander Silveira
    (11) 3223-0050 - ramal 1138

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    Reputação da empresa:

    Bom
    BOM
    7.1/ 10
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