Me venderam uma placa mãe usada

Boa tarde, Caique.

Tudo bem?

Conforme contato realizado via Whats, reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, bem como seghue o que tratamos.

Estou entrando em contato pois o senhor na reclamação afirma que recebeu uma placa usada, porém não trabalhamos com produtos usados, todos os nossos produtos são novos e originais, não sei porque o seu produto após utilização apresentou problemas.

Mas pode ficar tranquilo que o produto já passou por testes e realmente apresentou defeito técnico, já vamos devolver o produto para o fabricante.

Então gostaria de saber qual seria a sua vontade?

Seguir com a troca por outro produto novo ou seguir com o cancelamento da compra?

Não tenho como enviar a troca pelo estoque Full, pois são estoque diferentes, as trocas só podem ser despachadas pelo no CD, não tem como fazer troca pelo Full, se quiser posso cancelar e o senhor comprar novamente pelo full, pelo loja, devido ao horário o produto só será despachado na segunda-feira.

Encaminhei via menagem o comprovante de cancelamento do pedido pelo Mercado Livre.

Dessa forma, contamos com a sua compreensão, bem como pela avaliação positiva da nossa loja e do nosso atendimento.

Att.

Wander Silveira
(11) 3223-0050 - ramal 1138