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Reclamação resolvidaResolvido

Nao fazer o estorno do valor

Inpower
Araucária - PR
19/06/2024 às 19:32
ID: 191195811
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Dia 01/06 fiz uma compra de um depurador da Sugar na Americanas, e a loja que vendeu o produto foi a INPOWER, acontece que o modelo entregue não corresponde com o que comprei. Depois de várias tratativas enviei o equipamento de volta, o mesmo chegou no endereço de destino no dia 13/06, imagem com o rastreio em anexo, porém entrei em contato com a loja e se recusam a passar um prazo para resolver o problema, o status sempre é verificando o ocorrido, acontece que não devolvi o produto porque desisti da compra, foi porque veio incorreto, sendo assim por lei o meu dinheiro precisa ser estornado imediatamente, este é o último contato amigavelmente que estou tentando fazer, caso a loja ainda recuse efetuar a devolução do valor estarei entrando com um processo no PROCON, e assim pedindo recarcinento e correção monetária.

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 08:50

Bom dia, Nayara

Tudo bem?

Inicialmente peço-lhe desculpas pelo ocorrido.

Em relação ao pedidos, estávamos levantando todas as informações para melhor lhe atender e solucionar o problema, pois estava verificando porque foi enviado o modelo diverso para senhora.

Dessa forma, como o produto retornou e a senhora solicitou o cancelamento do pedido, já comunicamos as Americanas que e a detentora do valor da compra para que eles cancelem o seu pedido e sigam com o seu reembolso.

Creio que logo as americanas irá lhe comunicar que deu tudo certo com o cancelamento e com o seu reembolso.

Contamos com a sua compreensão.

Att.

Wander Silveira
(11) 3223-0050 - ramal 1138

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 10:39

agradeco ao atwndente que resolveu o meu problema, porém não voltaria a fazer negocio com a Americanas e a Inopower, devido ao desgaste na falta de solução dos problemas

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.9/ 10
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