Ligação ameaçadora
Resolvido
Curitiba - PR
23/06/2015 às 13:11
ID: 13532209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebemos uma ligação hoje de uma pessoa dessa empresa, chamada Amanda ramal *******, em tom ameaçador,nos avisando sobre termos que fazer registro de nossa marca, porque estávamos sendo processados, por uma outra empresa que também usaria a mesma marca, ressaltou o numero do processo e que eram Procuradores Autorizados Federais INPI , o engraçado é que eles conseguem todos os dados da empresa, data de abertura, nome e tudo mais e achamos isso no verdadeiro site do INPI :
ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Os falsos agentes praticam cobranças indevidas e abordam possíveis clientes de forma intimidadora. Em geral, informam que existe outra empresa pretendendo registrar a marca do reclamante. Alguns falsamente ameaçam a “interrupção do processo” de registro. Outros fraudam a publicação da Revista da Propriedade Industrial (RPI).
Mais uma forma de abordagem indevida é aquela em que o escritório cobra uma taxa de “agilização do processo” ou “atualização de dados cadastrais” junto ao INPI. Esses tipos de serviços não existem e caracterizam-se como desvio de conduta daqueles que atuam como procuradores junto ao INPI.
Algumas empresas procuram se fazer confundir com entidades oficiais, adotando nomes do tipo “Agência”, “Agência Brasileira”, “Agência Nacional”, “Anuário”, "Arquivo Nacional", “Assessoria Brasileira”, “Associação Nacional”, “Banco de Dados”, “Cadastro Nacional”, “Catálogo”, “Central Brasileira”, “Confederação Nacional”, “Federação”, “Informativo Nacional”, “Publicação Anual”, “Publicação de Marcas”, “Real Brasil Publicação de Marcas e Patentes”, “Revista Anual”, “União Brasileira”, “União Nacional”, “União”, e outras denominações semelhantes.
Há, ainda, empresas que se apresentam, por telefone, como “representantes do INPI”. Outras utilizam sites contendo a expressão “inpi” para confundir os usuários, tal com “https://*******”.
O INPI adverte que é privativo
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Resposta da empresa
05/01/2016 às 17:56
Boa Tarde Gisele Cristine,
Somos uma empresa seria que está no mercado há mais de 20 anos atuando com transparência e dignidade, referente a forma que foi conduzida abordagem primeiramente queremos pedir perdão pois este não é nosso padrão e objetivo pressionar e muito menos faltar com ética com o mercado, informamos que todas as nossas ligações são realmente gravadas para possíveis ações e atitudes. Quando informamos ao proprietário que existe uma terceira desejando realizar o registro, somos obrigado a entrar em contato com fundador e orientar da manobra que está prestes a ser concretizada e somente com a desistência do mesmo é permitido a finalização do registro, caso o fundador queira se tornar o proprietário exclusivo o processo é brecado e informado o real motivo. Nós da Inpromm mais uma vez queremos deixar nosso voto de desculpas referente a algo causado a senhorita. Convidamos a mesma a visitar nossa sede se possível e saber de nossa real dimensão .
Att,
Dpto. Marketing Inpromm
Réplica do consumidor
12/01/2016 às 08:26
Sabemos o que esta certo e o que esta errado! E também acho que tem algum erro de informação, se as ligações são gravadas, meu conselho é que escutem , a abordagem é agressiva sim e não foi somente uma ligação, foram várias! Mesmo assim agradeço pelo retorno
Réplica da empresa
12/01/2016 às 09:23
Gisele,
Se caso realmente isso aconteceu novamente pedimos desculpas, essa não é nossa maneira de atuar no mercado e muito menos faltar com ética ao consumidor. Desde já agradecemos sua compreensão e nos colocamos a sua total disposição.
Att,
Dpto.Marketing Inpromm
Consideração final do consumidor
12/01/2016 às 14:26
satisfatorio, mas demorado pela data da reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8