Demora na entrega e montagem de roçadeira, além de descaso no suporte técnico.

Olá, Sr. Wilson!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder sua manifestação. Como fazia bastante tempo que não recebíamos reclamações por meio da plataforma, tivemos dificuldades para restabelecer o acesso ao sistema, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.

Em relação ao atraso mencionado, gostaríamos de esclarecer que a INRODA não realiza, nem contrata, o frete. Em nosso modelo de comercialização, a contratação do frete é sempre realizada pela revenda responsável pela venda do produto, que define juntamente com o cliente as condições de entrega. Dessa forma, eventuais atrasos relacionados ao transporte não estão sob gestão ou responsabilidade da fábrica.

Sobre a entrega da máquina desmontada, informamos que este é o procedimento padrão adotado pela fábrica. Os equipamentos são enviados às revendas de forma otimizada para transporte e armazenamento, ficando sob responsabilidade da revenda a montagem, regulagem e entrega técnica ao cliente final. Todas as revendas autorizadas INRODA recebem treinamento para executar esse processo de forma adequada e garantir que o equipamento seja entregue em perfeitas condições de uso.

De toda forma, lamentamos sinceramente os transtornos vivenciados e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma experiência positiva durante todo o processo de compra e utilização dos equipamentos.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade por meio dos canais abaixo:
Atendimento ao Cliente: (14) 99857-1272
Pós-Venda: (14) 99644-8831
Fábrica: (14) 3711-3000
Consultor MS: (14) 99772-0159

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Deus abençoe.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente INRODA