Propaganda enganosa e Mau Atendimento ao Cliente por Loja Insane Labz na Shopee

Question

Fiz uma compra de um produto dessa loja e ao receber, não gostei do produto, pois desconfiei da originalidade, devido ao fato de estar diferente do anúncio. Devolvi o produto, fiz uma reclamação, pedi estorno do pagamento e fui tratado de forma desrespeitosa pelo vendedor, que me insultou, me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e que tenho baixo poder cognitivo. Ou seja, além da questão de haver a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], ainda sofri todo este constrangimento. A compra foi realizada através da Shopee, que se manifestou de forma positiva em resolver a situação, contudo, a loja Insane Labz, na pessoa de um(a) vendedor(a) não identificado(a) até o momento, me prestou um péssimo atendimento conforme as imagens printadas em anexo.