Atraso na entrega de pedido realizado na Black Friday e falta de solução
Em réplica
Gravataí - RS
05/02/2026 às 13:59
ID: 239874091
Fiz uma compra na black friday dia 21/11/2025 e até hoje 05/02/2026 não recebi meu pedido. Já entrei em contado através do whatsapp diversas vezes e, além da demora absurda para responderem (mais de 7 dias), quando respondem só sabem pedir desculpas e dar novas datas de envio do pedido que nunca se realizam.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:02
Oi Thiago, pedimos desculpas por isso.
Seu pedido iria ser enviado no entanto você solicitou chargeback, amigo :(
Nem de longe é a experiência que gostaríamos que tivesse com a gente.
Esperamos que você mude de ideia.
Um abraço!
Equipe INSANO
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 14:15
Meu pedido ia ser enviado quase 4 meses depois??? Estão de brincadeira né!? Só me deram uma resposta pq fiz uma reclamação aqui pq se não, vcs ignoraram todas as mensagens que mandei. Só consegui meu dinheiro de volta pq meu cartão de crédito que devolveu pq tenho certeza que não foi vcs que me fizeram o reembolso. Querem que eu mude minha opinião sobre vcs??? Depois de toda essa incomodação, é só mandarem meu pedido que era para o natal de 2025 e fiquem sem nada pq do contrario só vejo o total desrespeito que vcs tem com os clientes.