Atraso na entrega, falta de contato e solicitação de estorno
Em réplica
Açu - RN
10/02/2026 às 11:27
ID: 240311089
Fiz uma compra dia 27/12/2025 e com o prazo excedido, entrei em contato e me responderam com mais de 24h pedindo desculpas e dizendo que em breve iria chegar! Hoje é 10/02/2026, fui tentar contato e nem mensagens estão mais recebendo. É um descaso com o consumidor e falta de respeito, tudo tem limite! Peço estorno do valor ou entrarei com medidas judiciais.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:57
Oi Dandara, seu pedido foi enviado.
O rastreamento foi enviado ao seu e-mail.
Se você pesquisou o rastreio na base dos Correios, não irá aparecer pois foi enviado via transportadora Loggi.
Basta acessar a Loggi com seu código.
Estamos em SC e o frete até RN realmente demora.
Pedimos desculpas por isso querida.
Não queríamos que tivesse esta experiência conosco.
Se ainda quiser reembolso, você pode entrar em contato após receber.
Uma linda semana!
Equipe INSANO
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 09:31
Já vai fazer 1 mês que vocês disseram que enviaram pela transportadora loggi, e não tem código de rastreio algum no e-mail que vocês enviaram, que por sinal, vago e fraco! Então sim, desejo estorno. Lembrando que a compra foi realizada em dezembro, 3 meses para uma entrega? desculpa mas sem lógica
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 10:08
Cuidem, quero meu estorno!!!