Comprei Poliamida recebi Poliéster

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paranaguá - PR

12/02/2025 às 09:00

ID: 209714247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei quatro bermudas no site da Insano, onde a descrição informava que o tecido era de poliamida. No entanto, ao receber os produtos, percebi que o material é, na verdade, poliéster, conforme indicado na etiqueta!


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Resposta da empresa

12/02/2025 às 10:24

Oi Ivan! Espero que você esteja bem!

Conforme a descrição no site, o produto é feito de poliéster nas pernas e poliamida nas faixas (veja abaixo).
A etiqueta informa a composição do tecido em maior quantidade.
Ou seja, como as pernas de poliéster compõem mais de 30% do produto, colocamos a etiqueta de poliéster.

Você já é nosso cliente há anos e sabe que podes devolver/trocar sem custo.
Sabes também que podes vir diretamente à nós que resolveremos seu problema da melhor maneira possível! :-)

Esta é a descrição completa do produto que você comprou.
Inclusive na imagem que você anexou, mostra na parte Material + Cuidados
exatamente onde é a parte de poliamida.

Ivan, estamos aqui pra resolver seu problema tá?
Conte com a gente!

Forte abraço queridão!

Danny S S Barg
Owner&Founder
INSANO. Make it Happen.

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DESCRIÇÃO:


Bermuda Comfy Beast

Bermuda estilo basketball com design exclusivo e conforto insano! Essa bermuda possui uma lateral arredondada e faixas feitas no tecido poliamida - a poliamida é o mesmo tecido utilizado em leggings), o que faz com que você consiga se movimentar com muita facilidade, sem que a bermuda fique 'puxando'. É excelente para treinar porque é extremamente confortável, permite total mobilidade, tem um toque suave na pele e dispersa o suor rapidamente. Pode ser usada também de forma casual, combina com bota ou tênis e suas 3 cores disponíveis fazem com que você possa combinar com qualquer camiseta, blusa ou regata.

Material + Cuidados:

- Poliéster (Pernas)

- Lavar somente à mão, não lavar a máquina, lavagem à temperatura máxima de 40C, manusear com cuidado.

- Não usar alvejantes a base de cloro.

- Não é permitido a secagem em tambor rotativo.

- Chapa da base do ferro com temperatura máxima de 110C, ferro a vapor ou prensa pode ser arriscado.

- Não limpar a seco, não remover manchas com solvente.



- Poliamida (Faixas)

- Lavar individualmente para não correr o risco de manchar.

- Lavagem à temperatura máxima de 40C, ação mecânica reduzida, enxague com decréscimo gradual de temperatura (resfriamento), centrifugação reduzida.

- Não usar alvejantes a base de cloro.

- É possível secagem no tambor rotativo, secagem com indicador de temperatura mínima.

- Não passar a ferro, vaporização e tratamento a vapor não são permitidos.

Consideração final do consumidor

12/02/2025 às 19:52

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

13/02/2025 às 01:47

Obrigada Ivan queridão!
Estamos aqui por você!
Abração! Continue fazendo acontecer!