Demora na solução de garantia de central multimídia após 30 dias
Não respondida
Fortaleza - CE
23/08/2026 às 05:02
ID: 257149461
Multimídia enviada para garantia há mais de 30 dias e até agora sem solução
Recentemente, realizei a compra de uma central multimídia para o meu carro. Após apresentar problemas, o produto foi devidamente encaminhado para a assistência técnica/garantia, conforme orientação da empresa.
O problema é que já se passaram mais de 30 dias desde o envio para a garantia e, até o momento, não tive o problema solucionado nem recebi uma solução definitiva por parte da empresa, pelo contrario, não estão nem me respondendo mais.
Tenho aguardado pacientemente, mas considero esse prazo excessivo, principalmente porque estou sem poder utilizar adequadamente um produto que adquiri e pelo qual paguei.
Gostaria, portanto, que a empresa se manifeste e apresente uma solução imediata, seja por meio do conserto definitivo, substituição do produto ou outra solução cabível nos termos do Código de Defesa do Consumidor, pois já aguardei tempo suficiente e não gostaria de precisar buscar outras medidas para fazer valer meus direitos como consumidor.