Devolvi a central e não devolvem meu dinheiro.

Boa tarde
O Cliente comprou conosco uma Central multimídia para o Renault Kwid que foi enviada dentro do prazo porém apos alguns dias o mesmo retornou dizendo que o Instalador dele falou que o produto não era do carro sendo assim orientamos a ele passar o contato do nosso suporte pro instalador para que a gente o orienta-se de como fazer a instalação e assim foi feito.
De qualquer forma o instalador dele não teve a capacidade de efetuar a instalação e mesmo fora do prazo legal (7 dias) para devolução orientamos o mesmo a fazer a devolução do produto que faríamos o estorno do valor pago.
Feito isso recebemos o produto e constatamos que estava tudo ok a automaticamente solicitamos o estorno junto ao Mercadopago ocorre que todos sabem que o estorno leva um certo tempo para aparecer pro cliente, sendo assim eu orientei o cliente a registrar um reclamação junto ao mercadopago para agilizar o processo e o mesmo demorou a faze-lo porém qdo fez de pronto autorizamos a devolução na hora o que já ocorreu a meses e mesmo assim o mesmo não se deu ao trabalho de publicar no Reclameaqui que a situação já havia se resolvido a muito tempo.
De qualquer forma entendemos que a falta de conhecimento do cliente possa ter gerado essa reclamação mesmo assim fica registrado que foi tudo resolvido.

Primeiramente meu carro e uma ranger ******* , acho não se deram nem ao trabalho de apurar qual cliente está a reclamando e com mesmo problema ,meu problema não foi resolvido até o momento, só mais mentiras continuam por parte da empresa.