emissão da nota fiscal eletrônica
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2023 às 10:56
ID: 172028759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRelativamente a compra realizada em 21/07/*******, na loja física, gerou pedido de compra de número *******. liquidado com pagamento via pix, na mesma data.
O vendedor não emitiu a nf eletrônica no ato da compra, assim informou que estaria emitindo a posterior. Desde elá já solicitei por mais de 8 vezes de diferentes formas (verbal, e-mail, mensagem) sem retorno até o momento.
Trata-se de produto eletrônico com garantia de 12 meses que requer o documento, bem como a regulação fiscal do estado.
Minha experiencia com pós venda está sendo decepcionante, inclusive pela experiencia com a instalação do produto.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 09:23
É lamentável a má Fé das pessoas, como é de conhecimento publico no segundo semestre de ******* o Sefaz (orgão responsável pelo processamento das notas fiscais) teve um período de instabilidade dificultando assim a emissão da nota porém a mesma já foi emitida e entregue ao cliente em outubro de ******* e mesmo assim o mesmo não veio aqui informar a verdade dos fatos.
Como sempre pra reclamar é de pronto mais pra informar que foi resolvido isso não importa
De qualquer forma o caso foi solucionado a meses e damos o assunto como encerrado.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 15:26
Empresa não tem minimo respeito com o pos venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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