MULTIMIDIA COM DEFEITO
Resolvido
Ibirité - MG
31/03/2025 às 11:16
ID: 213526895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma multimídia automotiva e essa multimídia tem um comando de voz para interagir com a mesma. quando recebi e fiz a instalação em uma loja especializada o comando de voz não funcionou. entrei em contato com a loja que comprei pelo whatsApp canal que foi me passado em caso de problemas e a pessoal que me atendeu disse que iria resolver o problema ultima resposta de que iria resolver foi em 22 de novembro 2024 depois mandei outra mensagem dia 20 de janeiro mas não obtive nenhuma resposta. compra feita no dia 30/08/2024 no valor de R$ *****.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 14:29
Boa tarde
O cliente foi orientado a entrar em contato com o suporte da Aikon e que se o problema não fosse resolvido era só entrar e contato conosco e se for o caso encaminhar a central para assistência pois a mesma está em garantia.
É só entrar em contato com o Leandro do suporte da INSANOS GARAGEM e encaminhar o produto para assistência pois a reinstalação do Comando de Voz só pode ser feita na assistência.
Desde já nos colocamos a disposicão para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 17:03
vou entrar em contato com o Leandro pra resolver ou não este problema
Réplica da empresa
07/05/2025 às 17:13
Seu equipamento ja foi pra assistência Técnica para ser feita ativação do Adam assim que retornar ja encaminhamos de volta pra vc
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 18:40
O atendimento deixa a desejar na demora com a comunicação entre as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4