Entrega muito atrasada
Resolvido
Florianópolis - SC
20/12/2023 às 16:26
ID: 178756387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdoro os produtos da Insecta, mas a última experiência de compra pelo site foi muito ruim. Comprei um calçado na Black Friday porque estava com um preço e condição de entrega bons, mas já tem quase um mês e ainda não chegou. Nesse período, a demora foi tanta que me mudei de endereço, pedi a troca para um novo ponto de entrega, eles respondem por email, mas não resolvem a situação. Se soubesse, teria escolhido outra marca (acabei perdendo boas condições de Black Friday por ter optado por eles, e ainda não recebi meu pedido - e nem sei se vou receber).
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 14:34
Olá Christiana, tudo bem? Realmente houve um atraso na entrega por parte de fornecedores o que acarretou np agtraso do envio. Verificamos que o produto foi entregue certinho no novo endereço. Pedimos imensas desculpas pelo inconveniente.
Att,
Adriana - Insecta Shoes
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 16:00
O atendimento foi bom e atencioso. Mesmo com a demora, conseguiram trocar o endereço e recebi meu produto, em ótimas condições. Me informaram que estão trabalhando para evitar novos atrasos como esse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10