Estorno não recebido

Question

Comprei uma sandália de presente para minha esposa no dia 24/10, - pedido #******* - porém, infelizmente não serviu. Solicitei a devolução porque não havia a mesma sandália de numeração menor no site.

Depois de mais de 10 dias sem respostas, enviei um email perguntando quais eram os procedimento para devolver o produto. No dia seguinte, me responderam pedindo desculpas e o meu pix para fazerem o reembolso. Além disso, me informaram que não era pra eu devolver a sandália, pois seria um presente pela demora.

Até ai tudo bem, pensei. No entanto, depois de uma semana ainda não haviam feito o pix, e com isso mandei outro email perguntando qual seria a previsão para o reembolso. Depois disso mandei mais vários emails e nada. Por fim, ainda enviei também uma mensagem pelo direct do instragam, mas também não foi respondido.

Enfim, desaparecem e não fizeram o estorno da minha compra. Uma tremenda falta de respeito com o consumidor, e o detalhe que já havia comprado vários presentes para minha esposa dessa loja e ela adorava. Foi uma surpresa ter essa decepção.