******* sem retorno e sem entrega

Question

Efetuei um pedido no dia 21/01 (*******), e não recebi um prazo de 31 dias de entrega após a confirmação do pedido, no entanto, não recebi nada. Tentei entrar em contato na semana passada por e-mail, mas o email voltou e o site está fora do ar e não é possível entrar em contato com eles de outra forma.
Tentei também pela página deles no Instagram, mas sem sucesso. Gostaria de saber qual é o prazo real ou se é possível o cancelamento do pedido e o meu reembolso de pagamento.

Obrigada,

Vânia

Accepted Answer

Olá Vânia, tudo bem? A fábrica atrasou a nossa entrega, por isso estamos também com os envios atrasados, mas os sapatos já foram finalizados e encaminhados para o centro de distribuição e devem ser enviados na semana que vem. Também tentamos te responder por email, mas o email voltou. Então te mandamos whatsapp no número de cadastro no dia 06/03 para passar informações sobre o pedido, você recebeu?

Att,

Insecta SHoes

******* sem retorno e sem entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor