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Santos - SP

22/02/2024 às 10:23

ID: 183095025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido pelo site da loja em 10/01. O prazo estipulado para entrega foi de 30 dias, mas nesse ínterim não recebi nenhuma atualização. Quando o prazo acabou e entrei em contato com a loja não obtive nenhuma resposta. Já tinha comprado na Insecta antes e a experiência foi ótima, por isso não pensei duas vezes antes de comprar de novo, mas agora foi uma grande decepção, pois vejo que basicamente todos que compraram lá estão tendo o mesmíssimo problema. Não entregam o produto, não respondem às tentativas de contato e também não dão soluções por aqui. Decepcionante e desrespeitoso. Vão encerrar a marca acabando com a reputação dela, parabéns.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 19:52

Oi Loren, boa noitem tudo bem? Te enviamos msg pelo whatsapp para passar informações sobre o pedido. Ele está sendo finalizado na fábrica, vamos te ajudar a acompanhar. Pedimos desculpas pelo atraso na comunicação.

Att,

Insecta Shoes

Consideração final do consumidor

27/03/2024 às 09:52

O produto chegou. Com mais de um mês de atraso, mas chegou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2