Pedido nunca entregue - 1 mês aguardando!
Em réplica
Santos - SP
19/12/2022 às 09:47
ID: 155745533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 24/11 com pagamento via PIX. Até hoje, não recebi o pedido e não tive nenhuma atualização da compra. Já mandei 2 e-mails, mensagens no whatsapp, no instagram e é impossível entrar em contato com a loja. Uma pena, gostava muito dos produtos, mas desrespeitam demais o consumidor.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 10:13
Bom dia Thais, Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora do retorno. Verificamos o seu pedido e houve um erro de integração e devido a isso não conseguimos efetuar a entrega. Infelizmente o seu produto está em falta no nosso estoque, já entramos em contato via WhatsApp e estamos aguardando o seu retorno para uma melhor resolução.
Qualquer dúvida estamos á disposição no WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Insecta Shoes.
Réplica do consumidor
19/12/2022 às 10:23
Bem infeliz com a situação. Peço que entrem em contato comigo por e-mail, não recebi nenhuma mensagem no whatsapp, provavelmente o número no cadastro de vocês está desatualizado.
Réplica da empresa
15/08/2023 às 18:57
Olá Thais, sentimos muito pelo ocorrido, conforme tratamos o estorno foi feito dia 20/12/*******