Insertsoft

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/01/2015 às 17:53

ID: 11329541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei por volta de ******* o sistema SOFT SAT. Através do baixaki e outros os fornecedores informavam que não era necessário pagar manutenção, analisei o sistema e achei que talvez service para o que eu precisava. Porém antes de comprar, li algumas reclamações de clientes e então entrei em contato com a empresa para esclarecer e a pessoa que me atendeu, uma tal de CLAUDIA FONSECA, disse que todos os problemas haviam sido resolvidos, e eu acreditei, Ledo engano. Primeiro eles informaram que parcelavam e 10 vezes e não informaram que era só a partir de 5 licenças. Assim tive que brigar pelo parcelamento. Depois que recebi o sistema, vi que não tem manual de instruções e portanto, você fica na mão deles, e assim fiz o contrato de manutenção. Assim mesmo verifiquei que com o contrato de manutenção, tudo que eu ligava para esclarecer as dúvidas, eles informavam que eu tinha que fazer um treinamento (pago) e portanto aquelas dúvidas não eram esclarecidas. Durante o contrato de manutenção o sistema foi atualizado para versão ******* cuja alguns recursos não funcionavam como por exemplo o bina para identificação do cliente e eles nunca deram uma solução. Como eu tinha uma única licença para teste, o sistema então é servidor e portanto sua base de dados está na máquina do usuário. Quando tivemos problemas com a máquina e tivemos que formatá-la verificamos que não conseguimos instalar o sistema com o CD e a chave e sim temos que ligar na empresa e pegar outra licença, ou seja, de novo vinculados a eles. Nesse meio do caminho tive vários problemas com a CLAUDIA FONSECA que atende de forma péssima, é mal educada e nem da pra chamar de profissional, haja vista que quando solicitei então um orçamento para atualizar a versão porque o sistema NÃO EMITE NOTA FISCAL, a mesma me retornou o e-mail dizendo que por motivos de compatibilidade não ia me atender (não me recordo de ter casado com ela pra que ela analise compatibilidade) esperava profissionalismo e então não recebi o orçamento. Tive sérios problemas na gestão da empresa por falta de sistema e agora quando solicitei novamente a minha senha para utilização eles simplesmente me informaram que não tem mais senha para a versão *******. Eu então informei que iria pra justiça pois os danos materiais estão sendo enormes por falta de controle do básico e a tal da CLAUDIA FONSECA disse que eu ficasse à vontade para procurar a justiça. Srs consumidores muito cuidado com essa empresa, fiquem longe deles porque além de tudo eles tiram da lista de clientes atendidos, assim como tiraram a minha para referencias,