FUNCIONÁRIOS SEM QUALQUER TREINAMENTO. NÃO RESOLVEM OS PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS. FALTA DE ZELO COM O MORADOR.

Question

Há um mes atrás fiz uma reclamação no fale com do condomínio Morada dos Deuses, conforme orientação do síndico, sr. Frederico. Porém infelizmente não obtive qualquer solução. O que ocorreu foi que uma das funcionárias da portaria, sra. Cleide, que trabalha no condomínio Morada dos Deuses, na cidade de Jundiaí, deixaram voltar a refeição que eu havia pedido pelo IFOOD. após uma hora do ******* o aplicativo do IFOOD e pude perceber que o pedido havia sido devolvido, em razão da não localização do cliente. Porém fui informada pela portaria que tentaram entrar em contato comigo, mas não conseguiram, sendo que sequer tentaram ligar no meu telefone celular, sendo essa conduta, responsabilidade direta da portaria. Consegui pegar meu almoço de volta somente após as 14 horas, sendo que a programação era para ter recebido esse almoço as 13 horas. Portanto, houve um descaso da funcionária. Mesmo orientada pelo síndico para fazer a reclamação diretamente no falecom, até o presente momento não houve qualquer resposta.

Outro episódio lamentável, foi a colaboradora Letícia, que também permanece no mesmo condomínio, que permaneceu no dia 11 de novembro na piscina do condomínio, para o recolhimento de carteirinhas ( que já no meu ponto de vista é ultrapassado, sendo o correto ser por digital ou outro meio mais eficaz), que não me pediu a carteira para o ingresso na piscina, em que pese eu estar com a carteira e também com o exame médico em dia. Por um lapso não a vi, e sequer ela veio me pedir a carteirinha, portanto em nenhum momento ela me abordou, se identificou e pediu a entrega da carteira. Após duas horas que eu estava no meu horário de lazer, recebi uma mensagem por telefone do síndico local, para que eu deixasse a carteirinha, como se desse a impressão que eu me recusei a entregar. Novamente entendo que diante do ocorrido, e mesmo perguntando a funcionária, sra. Letícia, que nunca exibe receptividade aos condôminos, estando sempre mal humorada, e não demonstra qualquer indício de empatia, a nós ora moradores, o que é de fácil percepção, não sabendo o real motivo, demonstrou nessa situação, não estar preocupada em resolver a pendência da falta de entrega da carteira e sim, de reclamar ao síndico, que também foge da sua alçada, fazendo inclusive o papel da funcionária. Portanto, fica aqui o meu registro de insatisfação a essa empresa, que tem piorado a qualidade de colaboradores, a cada dia que passa.

São 17 anos que resido nesse condomínio, e todos os dias, me deparo com situações vexatórias e constrangedoras as quais peço encarecidamente que seja tomadas as devidas providências.

Atenciosamente

Dra. Daniela Panzonatto