Dedetização não funcionou

Prezada Sra Alda, Boa Tarde.
Primeiramente pedimod desculpas pela demora em responder sua reclamação, porém tivemos problemas com nosso sistema e ficamos algum tempo sem podwer acessar alguns emails, dentre os quais os cadastrados no RECLAME AQUI.
Gostaria de informar que quando a senhora menciona que a DEDETIZAÇÃO NÃO FUNCIONOU, na verdade está equivocada, pois se a garantia é de 03 (três), meses e a senhora voltou a ver baratas com 05 (cinco), meses já é um bom motivo para se afirmar sem medo que o serviço foi muito bem executado.
Quanto a sua afirmação que a empresa NÃO TEM RESPEITO PELO CLIENTE , gostaríamos de lhe informar que sim temos muito respeito por todos nossos clientes, porém respeito é diferente de fazer pelo cliente algo que não tem o doreito de solicitar. Sua garantia expirou há dois meses e como que a senhora queria que lhe atendessemos?
Isso me desculpe mas não é falta de respeito, pois seria se não quisessemos lhe atender dentro do prazo da garantia, o q

O que não ocorreu, pois durante o periodo da garantia não houve nenhuma reclamação sua. Além disso quando fomos procurados para cumprir uma garantia já expirada, nós lhe oferecemos um desconto no serviço de 30%, o que já mostra que temos muito respeito pelos nossos clientes.
Quando da compra de um eletrodoméstico se a garantia vence e a senhora reclama 02 meses depois eles vão lhe dar outro??
Quando da contratação de um serviço qualquer se faz a mesma coisa. A garantia é para ser cumprida dentro da sua validade, até porque sabemos o periodo que o produto fica agindo, e nossa garantia é além do que determina a Lei, onde o prazo são de somente 30 dias, (LEI *******/*******). Perceba que a confianaça em nossos serviços é tamamha que damos 02 meses a mais de garantia que a propria lei determina.
Enfim, mas uma propomos fazer um desconto no valor cobrado de 30%, para que sem duvida a senhora tenha o serviço.
Desde já agradecemos;

Fernando Marques

Primeiro gostaria de ressaltar que se uma dedetização dura 5 meses não foi efetiva no extermínio das baratas . Se for pagar uma dedetização de 5 em 5 meses vou a falência . Vocês não me ofereceram um desconto de 30% em momento algum e nem sequer quiseram me passar para o gerente para que este avaliasse pelo menos e ouvisse a minha reclamação e tentássemos de alguma forma resolver . Então resumindo : o maior castigo para um mal prestador é a perda de um cliente e foi isso que aconteceu . E a propaganda negativa também. A forma também como responderam a minha reclamação mostram como estão despreparados para lidar com um cliente. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas ou tentado dar uma solução para o meu caso.