NeemMax matou minhas plantas
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2024 às 11:38
ID: 191704237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a garrafa de óleo de Neem 100ml para matar cochonilhas nas minhas suculentas. A garrafa diz que o produto está pronto para uso, sem informações de diluição. Borrifei nas plantas à noite, como explicado. O óleo é bem grosso. No dia seguinte continuei deixando as plantas fora do sol, mas as folhas começaram a cair. Metade das plantas que borrifei perderam suas folhas e parecem estar morrendo. O óleo é muito grosso e fedido, não sei como tirar das plantas para colocá-las de volta dentro de casa. Depois de dois dias decidi deixar no sol, e muitas folhas queimaram. Pesquisando na internet todo lugar diz que o óleo precisa ser bem diluído em água, porém este produto diz pronto para uso na embalagem. Agora minhas plantas estão morrendo, a casa fede, não consigo tirar o óleo das plantas.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 17:09
Olá, Benjamin
Agradecemos por nos informar sobre a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelo inconveniente que você encontrou com nossos produtos.
Para podermos ajudar da melhor forma possível, gostaríamos de obter mais detalhes sobre a sua reclamação. Por favor, envie-nos as seguintes informações:
Número do lote do produto (se aplicável)
Data da compra
Loja onde o produto foi adquirido (se aplicável)
Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e garantimos que tomaremos todas as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Insetimax.
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 14:08
Recebi uma ligação de vocês e fiquei feliz com o tratamento que recebi. Estou aguardando retorno e reembolso. Fui informada que o produto precisa ser diluído antes de ser usado, como diz muitos sites na internet, porém o rótulo do produto diz pronto para uso. Por isso, o rótulo precisa ser arrumado antes que mais pessoas passem pelo que passei.
Comprei o produto na Cobasi Alto da Boa Vista (Av Santo Amaro *******).
Lote *******/24
F: 03/*******
Comprado dia 18/06
Obrigada.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 18:00
Fui atendida muito bem pelo Eduardo. Ele foi muito receptivo e gentil, e compensou meu problema com diversos produtos da empresa e algumas plantas novas. Fiquei impressionada com a eficiência e a forma de tratamento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10