Acesso expirado de aparelho com login permanente não renovado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

08/09/2025 às 16:05

ID: 226391109

Comprei um aparelho com login permanente, no entanto o acesso expirou e a loja GARANTIU que seria a renovado automaticamente, o que não aconteceu. Usuário nf4uk6

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 10:30

Olá Nilton,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.

Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Inshaaper

Réplica do consumidor

09/09/2025 às 13:57

Quando envio mensagem para este contato "*******" a mensagem retorna com a informação que este contato não existe.

Réplica do consumidor

09/09/2025 às 13:59

Está é a resposta:Olá,

Esta é uma mensagem automática.

O e-mail enviado para este endereço não pôde ser entregue. O endereço informado não existe ou está temporariamente indisponível.

Se você acredita que isso é um erro, por favor, verifique se digitou corretamente o e-mail ou entre em contato por outro canal.