Entrega de produto diferente do comprado e interrupção da comunicação
Não resolvido
Gentio do Ouro - BA
01/07/2025 às 21:04
ID: 221042451
Realizei a compra de Receptor BTV 13 ultra HD 4k conforme anunciado no site, após longa espera pela chegada do produto, a entrega foi de um produto de marca diferente e com valor de mercado inferior daquele estabelecido na compra no site. Após contato com a empresa simplesmente justificaram que o produto entregue tinha a mesma funcionalidade daquele que havia oferecido no site, informei que completamente injusto.
Depois de algumas tentativas de contato e envio de fotos e comprovação da mercadoria entregue foi interrompida a comunicação e não houve mais informações.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 09:59
Olá Vagner,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Inshaaper
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 09:42
Após escolher dentre apenas duas opções de restituição, afirmo ainda, que um tanto insatisfatório dado meu prejuízo e pela que proposta da empresa, sigo aguardando análise do departamento financeiro da Inshaaper para cumprir o acordo.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 11:48
Empresa que a única intenção que tem é a prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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