InShot Video Editor

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Recife - PE

18/11/2025 às 10:08

ID: 232193075

No dia 15/11/2025, realizei a compra de um plano anual do aplicativo InShot, no valor de R$ 99,00, diretamente pelo aplicativo. Porém, mesmo desejando cancelar a assinatura dentro do prazo legal, o aplicativo não oferece nenhuma opção clara de cancelamento, o que impede o exercício do meu direito como consumidora.

Ressalto que estou dentro do prazo de 7 dias previsto em lei para solicitar o direito de arrependimento, já que a compra foi realizada recentemente e ainda não ultrapassou 7 dias corridos.

Base Legal Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor Artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do recebimento do produto/serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras online, aplicativos ou lojas virtuais.
O fornecedor deve cancelar imediatamente a cobrança e reembolsar todos os valores pagos, de forma integral e sem qualquer justificativa adicional.

Problema Encontrado
A compra foi feita via aplicativo.
O app não apresenta opção visível ou funcional para cancelar a assinatura.
Estou dentro do prazo legal e não consigo exercer meu direito de arrependimento.
Tentei cancelar diretamente pelo app e pelo suporte, sem sucesso.

O que solicito

Solicito, com urgência:
1.Cancelamento imediato da assinatura anual realizada em 15/11/2025;
2.Reembolso integral do valor de R$ 99,00;
3.Correção do problema no aplicativo, que não oferece a opção de cancelamento ao consumidor.

Reforço que a falta de opção de cancelamento viola o Código de Defesa do Consumidor e impede o exercício de um direito garantido por lei.

Aguardo retorno e solução imediata.