Falha na exportação de vídeos e falta de solução pelo suporte
Não respondida
Petrópolis - RJ
24/07/2026 às 07:30
ID: 254718669
Sou assinante anual e há tempos que preciso recorrer a outro editores pois a plataforma que eu PAGO não tem suporte para exportar um vídeo! Quando recorri ao suporte, somente dizem que preciso liberar espaço, sendo que tenho mais de 10GB livres para salvar um vídeo de 75.0M (?)
Anexei também aos e-mails uma gravação de tela do que acontece quando tento exportar. Outro conselho do suporte foi REDUZIR a qualidade, que além de ser um ABSURDO, também não funcionou. Eu quero respostas, eu quero salvar meu vídeo pelo aplicativo que eu PAGO!
Outra sugestão do suporte pelo e-mail, foi duplicar o vídeo e exportar metade/metade para ver se o erro persistia, e adivinha? Também!
Eu pago para usar uma plataforma FALHA e que me obrigada a pagar outros aplicativos para fazer uma função que eu já paguei para fazer!
Isso é um absurdo! E eu não sou a única! Basta jogar em diversos fóruns online para ver que outros usuários reclamam do mesmo problema e da falta de solução para um erro do próprio aplicativo.
Segue em anexo prints da minha memória e do tamanho do vídeo. Queria anexar o vídeo de gravação de tela do que acontece ao exportar qualquer arquivo, mas a plataforma aqui não suporta