[Editado pelo Reclame Aqui]! Cancelamento de contrato, d..
Não respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 08:52
ID: 242034673
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]? Cancelamento de contrato, desvio de garantia e retenção de chaves
Venho por meio deste relatar o que considero uma situação extremamente grave envolvendo a Inside Guarujá Imóveis, representada pelo seu diretor, Fábio.
A imobiliária alugou minha casa no Guarujá e, após apenas quatro meses, o contrato digital foi simplesmente cancelado sem meu conhecimento ou autorização. Não fui comunicada formalmente. Não recebi cópia. Não tenho mais acesso ao documento. Mesmo solicitando diversas vezes por telefone, WhatsApp e e-mail, não obtive retorno.
Além disso, a garantia do seguro fiança, contratada dentro da própria empresa dele, foi transferida para outro imóvel, também alugado por ele ao mesmo inquilino. Ou seja, o inquilino saiu da minha casa e foi para uma segunda casa administrada por ele, e a garantia da minha locação foi utilizada nessa nova locação sem qualquer autorização minha.
Resultado:
Não recebi multa contratual
Não recebi devolução de garantia
Fiquei sem contrato
Fiquei sem qualquer respaldo jurídico
Não foi feita vistoria de entrada nem vistoria de saída, apesar de eu ter exigido formalmente desde o primeiro dia. A imobiliária ignorou completamente essa obrigação básica, deixando meu imóvel totalmente desprotegido.
O mais grave:
O inquilino avisou à imobiliária há cerca de um mês que sairia do imóvel. Eu não fui comunicada. Apenas no sábado, dia 28, o próprio inquilino me informou que já havia deixado a casa.
O Sr. Fábio:
Não atende ligações
Não responde mensagens
Não responde e-mails
Está com a chave do meu imóvel
Não devolve a chave
Não presta qualquer esclarecimento
Diante de todos esses fatos cancelamento unilateral de contrato, transferência de garantia sem autorização, ausência de vistoria, retenção de chave e falta total de comunicação questiono: isso não configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra o proprietário?
Exijo imediatamente:
Cópia do contrato cancelado
Devolução integral da garantia ou pagamento equivalente
Entrega imediata das chaves
Esclarecimentos formais sobre o repasse da garantia
Posicionamento oficial da empresa
Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo resposta urgente.