Atendente renovou contrato indevidamente durante tentativa de cancelamento e gerou nova cobrança

Olá, Felipe.

Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o atendimento.

Analisamos o seu caso e verificamos que houve um desencontro de informações no momento em que você solicitou o cancelamento, o que gerou um atendimento diferente do esperado. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de tratar esse tipo de solicitação de forma clara e objetiva.

Informamos que seu contrato já foi cancelado e a retirada do equipamento foi devidamente realizada, concluindo a solicitação.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos revisar nossos processos e aprimorar nossos atendimentos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Caso ainda reste alguma dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para atendê-lo pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Inside.