Rastreador não funciona e empresa impõe troca de aparelho e multas contratuais
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/04/2026 às 22:31
ID: 247437239
Rastreador não funciona, e toda hora os mesmos ficam pedindo troca do aparelho, trabalho 6 dias na semana o único dia que tenho de folga tenho que ficar a disposição da empresa no horário comercial para espera o técnico vir fazer a troca, fora que qundo fala sobre reindir o contrato eles vem falando de multa sendo que o serviço oferecido não está funcionando corretamente e gera transtorno de desmontagem da moto com riscos de danos numa moto nova com apenas 30 mil km. Peço que a empresa entre em contato comigo para uma rescisão amigável caso contrário devido as desse de problemas, todas salvas no celular, irei entrar com uma ação legal pelo advogado!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 19:58
Olá, boa tarde.
Verifiquei em nosso sistema e, até o momento, não consegui localizar nenhum cadastro em nome do reclamante informado.
De qualquer forma, estou à disposição para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor forma de atendimento e resolução do caso. Pedimos, por gentileza, que nos informe o nome completo do titular do contrato para que possamos localizar o cadastro e analisar todas as informações com mais agilidade.
Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento possível e encontrar uma solução amigável para ambas as partes.
Caso prefira, também pode entrar em contato diretamente com nossa empresa pelo número (11) 98884-4280 para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.