sistema service com erro.

Prezado Ademir,

Agradecemos por nos informar sobre o problema que encontrou e gostaríamos de apresentar o detalhamento das ações que tomamos para resolvê-lo:
- recebemos seu ticket no dia 02/09/******* às 08:49. Às 09:55 do mesmo dia, nosso analista de primeiro nível já havia iniciado o atendimento, conectando-se à sua máquina e realizando as primeiras validações. Após investigar e esgotar as possibilidades de erro no sistema, solicitamos o apoio da equipe técnica de infraestruturas para verificar problemas que poderiam estar relacionados à máquina ou ao certificado digital.
- no dia seguinte, 03/09/*******, às 08:54, a equipe de infraestruturas iniciou a investigação do servidor. No entanto, às 15:00 do mesmo dia, você solicitou para retornarmos ao atendimento no dia seguinte, 04/09/*******.
- quando retomamos o contato no dia 04/09/*******, identificamos que o problema estava relacionado ao token do certificado digital, que continha duas IDs: uma vencida e outra em validade. A ID vencida foi excluída e, a partir desse momento, as emissões voltaram a ocorrer normalmente.

Além disso, hoje, dia 04/09/*******, recebemos um novo ******* a um erro no faturamento. Após a análise, identificamos que o problema estava na emissão de boletos da Solução de Pagamentos. Nossa equipe de Soluções de Pagamentos já atendeu ao chamado e está trabalhando para garantir que tudo funcione corretamente.

No ticket n 1200213 consta o nosso canal para comunicação de SAC.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Colocamo-nos à disposição para apoiá-lo e resolver qualquer outra questão que precisar.

Obrigado pelo retorno.

Porém ainda continuo com o problema, o nível da inside é muito grande, para demora em resolver algo que teoricamente é fácil.

Já que o sistema teoricamente é para grandes empresas.

O que sinto é falta de equipe especializada em resolver esses assuntos para empresas pequenas.

Pq jamais uma empresa que fatura milhões, iria ficar 5 dias sem emissão de nota.

Ainda sem solução