Não recebi o reembolso do calção após a devolução do veículo alugado e a empresa não responde aos meus contatos.

Prezada Sra. Caroline da Silva Souza,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme contrato firmado, a Cláusula 4 estabelece que a locação possui prazo mínimo de 30 dias, com término em 25/08/*******, e a Cláusula 6 prevê a possibilidade de rescisão antecipada mediante comunicação prévia mínima de 10 (dez) dias. Ressaltamos ainda que a Cláusula 7 estipula multa contratual no valor de R$ 1.*******,00 (mil e seiscentos reais) em caso de descumprimento das obrigações pactuadas.

Conforme registros, o veículo foi retirado em 25/07/******* e devolvido em 05/08/*******, sem o cumprimento do prazo mínimo de 30 dias e sem a comunicação prévia exigida para rescisão. Diante disso, caracterizou-se inadimplemento contratual, ensejando a aplicação da multa estipulada.

Portanto, a caução prestada não é passível de devolução, uma vez que está sendo utilizada para abatimento da multa prevista contratualmente.

Informamos ainda que os cálculos finais estão sendo realizados e, caso o valor da caução não seja suficiente para custear os débitos, será encaminhado boleto de cobrança para o número de WhatsApp e e-mail cadastrados junto à empresa.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
INSIDER EXPRESS