INSIDER MENTORING

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Belo Oriente - MG

28/04/2026 às 16:52

ID: 247203081

Adquiri a mentoria no valor de R$34.000, que incluía, entre os bônus, o curso Stories10X.

Ao acessar o conteúdo, verifiquei que as aulas estão disponíveis, porém o curso ensina a utilização de uma ferramenta/app externo que é pago informação essa que não foi apresentada de forma clara no momento da oferta.

A primeira aula, inclusive, já parte do pressuposto de que o aluno possui acesso à plataforma, ensinando apenas como utilizá-la. No entanto, em nenhum momento dentro da área de membros há link, instrução adequada ou aviso prévio de que seria necessário realizar uma assinatura paga à parte para que o conteúdo pudesse ser aplicado.

Após assistir diversas aulas tentando localizar essa informação, entrei em contato com o suporte e fui orientada a buscar diretamente com a empresa responsável pelo curso, sob a justificativa de que se trata de um bônus.

Ocorre que o conteúdo foi oferecido como parte da proposta de valor da mentoria, porém depende de um custo adicional não informado para ser utilizado. Na prática, isso torna o bônus inacessível e inutilizável, configurando:

- Omissão de informação essencial no momento da oferta;
- Publicidade potencialmente enganosa, ao apresentar um benefício que não pode ser usufruído sem custos adicionais não informados;
- Oferta não cumprida, uma vez que o bônus não é entregue de forma completa e funcional.

Entendo que, ainda que seja um bônus, ao ser utilizado como argumento de venda, ele passa a integrar a oferta e deve ser disponibilizado de forma clara e plenamente utilizável, o que não ocorreu neste caso.

Diante disso, solicito a devida solução, podendo ser:
- Liberação do acesso à ferramenta necessária sem custo adicional, ou
- Substituição por um bônus equivalente que possa ser utilizado integralmente, ou
- Compensação proporcional referente ao bônus que não pode ser utilizado na prática.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.