Maquina de corte de películas

Question

Comprei uma máquina de corte de película com a insinis passar de um ano ele começou a aparecer uma mensagem que eu estava sem créditos para corte
Levei para a empresa me cobraram ******* reais de manutenção..
Detalhes o marketing principal da empresa e que as máquinas são duradoura e não param de cortar após 1 ano
A minha parou e não foi um problema ocasionando por mim
O que me garante que não é um vício oculto no aparelho que foi programado para parar após de 1 ano
O aparelho está perfeito e eu sem trabalhar por causa disso
Preciso dela para trabalhar
A máquina custou 4mil reais

Accepted Answer

Olá, Michael,

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado. Esclarecemos a seguir o ocorrido para maior clareza:

O problema foi causado por um defeito técnico na placa da máquina, identificado por meio de avaliação física realizada por nosso técnico especializado. Esse diagnóstico resultou no orçamento apresentado a você.

Ressaltamos nosso compromisso em atendê-lo de forma profissional, conforme demonstrado nos registros de suporte:

22/06/*******: Suporte técnico prestado.
04/12/*******: Suporte técnico prestado.
01/01/*******: Suporte técnico prestado.
03/02/*******: Suporte técnico prestado.
13/02/*******: Suporte técnico prestado.

Nossa equipe sempre esteve disponível, oferecendo assistência e conduzindo os procedimentos necessários com rigor técnico. Lamentamos a percepção de desconfiança em relação à nossa conduta, pois nosso objetivo é assegurar a qualidade e a transparência no atendimento. O defeito identificado é uma ocorrência possível em equipamentos eletrônicos e foi diagnosticado com base em análise especializada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.

Atenciosamente,

Equipe Insinis

Maquina de corte de películas

Resposta da empresa