Máquina de corte de películas

Question

Comprei uma máquina de corte de películas após um ano minha máquina começou a aparecer na tela que eu estava sem crédito para corte e parou de cortar ... Levei para avaliarem deram o orçamento de ******* reais sendo que a máquina parou sozinha não tem dano ou causa para ter parado estou sem trabalhar por causa dessa situação detalhes o marketing da empresa em todas as redes sociais e que sua máquina não para após um ano e a minha parou

Accepted Answer

Olá, Michael,

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado. Esclarecemos a seguir o ocorrido para maior clareza:

O problema foi causado por um defeito técnico na placa da máquina, identificado por meio de avaliação física realizada por nosso técnico especializado. Esse diagnóstico resultou no orçamento apresentado a você.

Ressaltamos nosso compromisso em atendê-lo de forma profissional, conforme demonstrado nos registros de suporte:

22/06/*******: Suporte técnico prestado.
04/12/*******: Suporte técnico prestado.
01/01/*******: Suporte técnico prestado.
03/02/*******: Suporte técnico prestado.
13/02/*******: Suporte técnico prestado.

Nossa equipe sempre esteve disponível, oferecendo assistência e conduzindo os procedimentos necessários com rigor técnico. Lamentamos a percepção de desconfiança em relação à nossa conduta, pois nosso objetivo é assegurar a qualidade e a transparência no atendimento. O defeito identificado é uma ocorrência possível em equipamentos eletrônicos e foi diagnosticado com base em análise especializada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.

Atenciosamente,

Equipe Insinis

Máquina de corte de películas

Resposta da empresa