INSINKERATOR - Pedido de reposição de triturador com defeito após falha na garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 13:38
ID: 250346777
Comprei um triturador da INSINKERATOR que apresentou problemas na garantia conforme laudo técnico emitido pela empresa Aquatherm e aberto processo de garantia em 24/3/26 com prazo fornecido de ate 45 dias uteis. Dados os 45 dias uteis entrando em contato com a Aquatherm e Whirlpool, representante da marca Insinkerator no Brasil conforme informação obtida no próprio site da mesma = > https://www.whirlpool.com.br/whirlpool, fui informado através de email que houve um erro no modelo do produto enviado para atender a minha garantia e que havia sido solicitado outro produto.
Dado o vencimento do prazo inicial da abertura da garantia e o respeito que o consumidor deveria receber, solicito que seja reposto o aparelho o quanto antes pois com certeza existe o mesmo em estoque no Brasil.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:52
Prezado João Ricardo,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Estamos em contato junto a nossa Assistência Técnica para confirmar o motivo da morosidade no processo e retornaremos o contato o mais rápido possível com uma solução.
Atenciosamente,
InSinkErator
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:06
Só agilizaram a resolução após o prazo inicial vencido, quando abri a reclamação no ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7